С целью совершенствования работы по обращениям граждан Министерством финансов Донецкой Народной Республики была создана горячая линия, чтобы граждане смогли получить компетентные ответы на волнующие их вопросы и таким образом решить свои проблемы.
Министр финансов Екатерина Матющенко отметила, что в основном люди интересуются повышением заработной платы и применением стимулирующих надбавок работникам бюджетной сферы.
«За неделю к нам на горячую линию поступает 200-300 обращений. Люди интересуются пенсионными и социальными выплатами, выделением бюджетных средств на восстановление разрушенных домов во время боевых действий, также поступают звонки, связанные с выплатой компенсации за социальный уголь. Мы доводим всю интересующую информацию, подсказываем, где можно ознакомиться с разъяснительными документами», – рассказала Екатерина Матющенко.
Жители ДНР задают вопросы, решение которых находится вне компетенции Министерства финансов, тем не менее все они перенаправляются в надлежащее ведомство.
«Ведется реестр таких обращений, которые направляются в профильные министерства для урегулирования. После этого мы всегда контролируем обратную связь, для того чтобы убедиться, что человек получил ответ на интересовавший его вопрос», – уверила Министр финансов.
Задать профильные вопросы в адрес Министерства финансов Донецкой Народной Республики можно по телефонам горячей линии: +38 095 433 18 13 (МТС); +38 071 314 58 23 (ФЕНИКС), с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу, или направить письменное обращение на сайт minfindnr.ru
